给支持人员发截图，怎样遮住敏感信息？

保留问题发生的位置

优先截取出现问题的页面区域，让错误提示、操作按钮和相关状态仍然可读。需要上下文时，可分成两张截图，避免把整个桌面、其他聊天或无关窗口一起发出。

发送前逐项检查

1. 遮住密码、验证码、访问令牌、服务器私钥、完整银行卡号，以及网址中的登录授权参数。
2. 按排查需要保留产品名称、错误码、大致时间和服务编号；手机号、邮箱与订单信息只展示必要部分。
3. 使用实色遮挡并导出处理后的图片，再重新打开检查；不要只叠加半透明颜色。
4. 检查多张截图、附件和日志是否都已处理，避免原图混在一起发送。

不要为了排查重复发送秘密

支持人员可以先根据脱敏截图判断下一步。如果需要补充记录，先确认需要的字段和提交渠道；不要把密码或验证码当作身份核验材料发给他人。