忘记密码，如何重新设置？

通过登录页找回

1. 打开Starsnow 账号，选择登录页提供的忘记密码或找回入口。
2. 填写该账号使用的手机号或邮箱，并按页面要求完成身份验证。
3. 根据提示设置新密码，再重新登录。

如果你从未设置密码

手机号注册的账号可能尚未添加密码。先使用短信方式登录，再前往账户安全查看可添加的登录方式。

无法使用原验证方式

请联系Starsnow 支持，说明无法使用哪种验证方式。身份核验以实际受理流程为准，客服不会要求你提供旧密码或验证码。