网站出现 403、404、502 或 504，如何排查？

先记下具体页面

记录完整域名、页面路径、错误码和发生时间。确认是整个网站不可用，还是只有某个地址报错；截图中不要包含后台令牌或登录凭据。

按提示缩小范围

1. 403 通常表示服务器拒绝访问，先核对当前账号权限和访问规则。
2. 404 表示服务器找不到对应资源，先从网站首页重新进入，检查路径与大小写。
3. 502 表示网关收到异常的上游响应，504 表示网关等待上游超时；维护者可检查应用运行状态及同一时间的日志。
4. 刚部署过新版本时，对照本次变更检查路由、端口和应用启动情况，不要连续重启所有服务。

把排查结果交给支持

说明错误影响的地址、时间范围、近期改动和已尝试的操作。状态码是排查线索，不能单独证明服务器故障；Starsnow 支持会结合实际服务记录核对。